Responsable SAV et Logistique

Dans le cadre de vos missions, vous gérez le processus de commande, l'inventaire et le stock de pièces de rechange, l'activité de l'atelier de réparation pour garantir la meilleure efficience opérationnelle en mettant l'accent sur le HSE, le service client, la qualité et ce de manière pro active.

Sur la partie opérations, vous êtes en charge de
• Planifier et exécuter les travaux dans le respect des règles et instructions, et en mettant l'accent sur la satisfaction du client (interne ou externe).
• Assurer la conformité de l'atelier à la réglementation HSE.
• Gérer les ressources et le personnel de l'atelier en mettant l'accent sur la productivité et la performance à court, moyen et long terme.
• Entrepreneuriat : travailler en coopération avec les ventes pour élaborer des offres de services à valeur ajoutée pour les clients (tels que des programmes de « Remanufacturing » (Reman), des contrats de maintenance, etc.).
• Communiquer avec les clients de manière professionnelle.

Sur la partie Logistique, vous êtes en charge de :

• Coordonner les opérations logistiques notamment la gestion des commandes de pièces détachées.
• Gestion des stocks et entreposage, pour assurer la disponibilité et un niveau de stock adéquat des pièces de rechange pour les réparations.

Vous disposez d’une expérience de 8 ans minimum dans l’organisation et le management d’un service après-vente acquise au sein d’une entreprise manufacturière avec de forts enjeux après-vente.
Vous êtes reconnu (e) pour vos capacités organisationnelle, managériales et disposez d’un niveau d’anglais courant.