Former et accompagner les nouveaux distributeurs : formation Poclain à Yorkville

Poclain a récemment organisé sa session de formation distributeurs sur son site de Yorkville, dans le Wisconsin, en accueillant plusieurs partenaires nord-américains. Cette formation avait pour objectif d’accompagner l’intégration des nouveaux distributeurs et de renforcer leur connaissance des solutions hydrauliques et électriques de Poclain.

Organisé sur deux jours, ce programme illustre l’engagement de Poclain à développer l’expertise de son réseau de distribution en lui apportant des connaissances techniques et applicatives. L’objectif est de permettre à ses partenaires d’identifier et de saisir de nouvelles opportunités commerciales avec davantage d’efficacité et de confiance.

Un engagement fort pour l’intégration des distributeurs

Chez Poclain, les distributeurs jouent un rôle essentiel dans l’apport de solutions adaptées aux clients et utilisateurs finaux. Cette formation a été spécialement conçue pour les partenaires récemment intégrés à l’écosystème Poclain ou à l’univers de l’hydraulique, afin de leur fournir des bases solides et structurées dès le départ.

« Notre objectif est de donner à nos distributeurs la confiance nécessaire pour représenter Poclain, présenter nos solutions avec clarté et accompagner leurs clients dès le premier échange », explique Ignacio Llamazares. « En investissant dans la formation dès le départ, nous leur permettons de devenir de véritables partenaires, pleinement alignés avec notre approche et notre expertise. »

En misant sur l’intégration et la montée en compétence, Poclain s’assure que ses distributeurs ne se limitent pas à une simple connaissance de la marque, mais soient également en mesure d’apporter une réelle valeur ajoutée tout au long du cycle de vie client.

Une formation couvrant l’ensemble du portefeuille

Cette formation de deux jours a été animée conjointement par les équipes commerciales et les ingénieurs applications de Poclain, alliant expertise technique et retours concrets du terrain. Le programme couvrait un large éventail de sujets afin d’offrir une vision complète de l’offre Poclain.

Les participants ont ainsi bénéficié de présentations détaillées de l’ensemble des gammes produits, moteurs, pompes, valves et électronique ainsi qu’une introduction aux solutions hydrauliques et électriques de Poclain.

L’objectif était de permettre aux distributeurs de comprendre clairement comment ces systèmes s’articulent pour répondre aux enjeux de performance, d’efficacité et de fiabilité des constructeurs de machines mobiles.

 La formation a été conçue pour leur donner les clés nécessaires afin d’aborder sereinement les aspects techniques et commerciaux, et d’accompagner leurs clients tout au long du cycle de vie des machines, de la conception jusqu’au service après-vente.

Des produits aux applications : cas d’usage concrets

Au-delà des sessions en salle, la formation distributeurs a mis l’accent sur l’apprentissage pratique. Les participants ont notamment pris part à une visite d’usine, leur permettant de mieux comprendre comment les produits Poclain sont conçus, fabriqués et testés.

Le programme comprenait également une présentation de cas d’application, permettant aux distributeurs de voir comment les solutions Poclain sont utilisées dans des conditions d’exploitation concrètes. L’un des temps forts de la formation a été la démonstration d’un chargeur électrifié. Conçu pour répondre à des enjeux tels que l’efficacité énergétique, la réduction des émissions et la précision du contrôle, cette machine illustre la manière dont les solutions hydrauliques et électriques de Poclain peuvent être combinées pour offrir des performances élevées dans des applications compactes et exigeantes.

Une autre session particulièrement appréciée a été le démontage d’un moteur MS, offrant une analyse détaillée de la technologie à pistons radiaux. Cette approche pratique a permis aux distributeurs moins familiers avec Poclain ou avec ce type de motorisation de mieux comprendre la robustesse, l’efficacité et la polyvalence de ces produits.

« Ce que j’apprécie le plus, c’est de relier notre technologie aux applications réelles », explique Joe Iberl, responsable ingénierie applications chez Poclain. « En échangeant autour de cas d’usage concrets avec les distributeurs, nous transformons la connaissance technique en solutions directement applicables pour leurs clients. »

Des outils et un accompagnement sur le long terme

En complément des produits et des applications, la formation a également couvert l’e-shop Poclain ainsi que les services après-vente. Ces sessions avaient pour objectif de garantir que les distributeurs disposent des outils digitaux et des ressources nécessaires pour accompagner efficacement leurs clients, bien au-delà de la vente initiale. Cette approche globale reflète l’ambition de Poclain : soutenir ses distributeurs à chaque étape, en leur apportant non seulement des technologies avancées, mais aussi les services et outils indispensables à leur réussite sur le long terme.

La formation a réuni 10 distributeurs issus d’entreprises telles que Sunsource, DTS, PPC, Hydro Air, Power Systems et GS Global, aux côtés de nombreux experts Poclain. Les retours des participants ont été très positifs, notamment sur la qualité des contenus, l’expertise des intervenants et la richesse des échanges techniques.

Cette formation de niveau 1 constitue une première étape dans une stratégie de formation plus large. Poclain poursuivra les initiatives avec des sessions encore plus avancées et orientées pratique, avec notamment une formation combinant niveau 1 et niveau 2 déjà prévue pour l’automne.

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