Le distributeur chilien Talleres Lucas adopte l’Eshop Poclain
Numéro un mondial des réserves de lithium, avec des quantités importantes de cuivre, de fer et de molybdène, le Chili possède également plus de 2 millions d’hectares de forêts plantées pour le bois. Les industries minières et forestières représente des centaines de moteurs Poclain en service, soumis à des conditions extrêmes. Talleres Lucas est le distributeur et centre de réparation certifié de Poclain pour le Chili et le Pérou. Francisco Dittborn, CEO de l’entreprise, partage son expérience dans l’après-vente Poclain et son adoption de l’Eshop pour les pièces détachées et moteurs.
Talleres Lucas dynamise ses ventes grâce à un service hydraulique de premier plan
L’expertise technique de Talleres Lucas, créée il y a plus de 60 ans, s’est renforcée au fil des années grâce à l’impulsion donnée par Francisco, ayant repris la direction après son père. Initialement commerce traditionnel de pièces détachées, Talleres Lucas est aujourd’hui un partenaire proactif, œuvrant à la réduction des arrêts de machines. Qu’il s’agisse d’une tête de récolte ou d’un engin de forage, les ingénieurs commerciaux connaissent la marque et identifient efficacement le modèle du composant hydraulique étudié. Ils disposent d’un large stock et d’une équipe de mécaniciens qualifiés pour intervenir rapidement.
Talleres Lucas adopte l’eshop Poclain
Depuis le début de 2024, Talleres Lucas utilise l’eshop de Poclain pour les commandes en ligne, accédant ainsi à 30 000 références et rationalisant leur processus de commande. Cette innovation permet aux ingénieurs commerciaux de contourner les circuits logistiques traditionnels, gagnant ainsi un temps précieux et assurant un service efficace à travers différents fuseaux horaires.
Francisco souligne le partenariat avec Poclain, mettant en avant leur engagement à réduire les délais et à améliorer le service. Grâce à cette démarche collaborative, Talleres Lucas est prêt à continuer sa croissance sur le marché concurrentiel chilien.
Francisco DITTBORN, Talleres Lucas CEO
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