Support technique

Nous vous accompagnons sur tous vos besoins techniques liés aux produits Poclain Hydraulics.

Pour chaque sujet, nous vous affectons un expert au sein de l’équipe technique afin de répondre à vos questions par téléphone ou en visio. Vous serez soutenu à chaque instant jusqu’à la résolution de votre problème :

• diagnostique de votre problème avec un produit Poclain Hydraulics,
• identification du produit en vous proposant un schéma 2D des pièces de rechange et mise en relation avec notre Centre de réparation certifié le plus proche,
• documentation de réparation basique et vue en coupe,
• assistance de base sur le processus d’assemblage et les outils nécessaires,
• intervention sur place chez le client pour un diagnostique SAT, le démontage et montage du produit Poclain,
• analyse du moteur sur le site du client, identification de la cause de l’intervention et des pièces détachées nécessaires,
• remplacement d’un ancient produit par une nouvelle solution,
• demande d’analyse de matériaux spéciaux.

> Votre contact technique savg@poclain.com