Caterpillar récompense Poclain pour son excellence en tant que fournisseur en Inde

Poclain a une fois de plus été honoré par le prix Supplier Quality Excellence Process (SQEP) de Caterpillar pour l'année 2024. Cette récompense, obtenue pour la 9ème année consécutive par notre usine indienne, souligne notre engagement de long terme envers l'excellence et la satisfaction de nos clients.

Le prix a été remis en septembre 2024 après un audit rigoureux effectué par Caterpillar. L’évaluation se base sur plusieurs critères, tels que la qualité, les coûts, la réactivité ou encore l’engagement environnemental.

Cette réalisation reflète le dévouement de toute notre équipe en Inde. Il s’agit d’un succès collectif, et nous adressons nos sincères remerciements et félicitations à tous ceux qui ont participé.

Un engagement envers la qualité et la satisfaction client

Plusieurs initiatives clés ont été mises en œuvre pour améliorer la qualité de nos produits et services et renforcer la satisfaction client. Parmi elles, un programme d'engagement des employés, ou le renforcement continu des 7 Basiques Qualité. Nous menons également régulièrement des analyses AMDEC (Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leurs Criticités) afin d’identifier les défaillances potentielles dans le processus de production et de développer des solutions optimales.

Les ambitions actuelles de notre entité indienne reposent sur la digitalisation, l'amélioration de la traçabilité des pièces et le développement des compétences et du leadership pour garantir une performance élevée et durable de nos équipes ainsi que la satisfaction du client.

Poclain en Inde ambitionne de continuer sur sa lancée d’excellence et d’innovation, avec pour objectif de préserver ses standards de qualité élevés et d’obtenir des résultats toujours plus performants à l'avenir. « Notre objectif pour les deux prochaines années est d'atteindre moins de 100 ppm. » déclare Vijayganesh Kumarasamy, directeur d'usine.